LEGAL REFERENCE

Fahami syarat perkhidmatan wbet malaysia

Kami beroperasi dengan ketelusan penuh mengenai bagaimana kami menjalankan akaun anda, melindungi data peribadi anda, dan memproses pengeluaran anda. Halaman ini menerangkan hak anda, kewajipan kami, dan cara...

Perlindungan data peribadiKeselamatan akaun terkiniProses pengeluaran yang jelas
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Fahami syarat perkhidmatan wbet malaysia

Bagaimana kami menjalankan operasi di wilayah yang disokong

wbet malaysia menyediakan perkhidmatan kasino langsung, slot dan buku olahraga kepada pemain di wilayah tempat undang-undang tempatan membenarkan. Kami menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX — dan memproses pengeluaran mengikut syarat akaun kami. Setiap akaun tunduk kepada pengesahan identiti, kepemilikan pembayaran, dan pemeriksaan anti-penipuan. Kami menyimpan data akaun anda selama tempoh akaun aktif

ditambah tiga tahun untuk tujuan kepatuhan. Jika anda membatalkan akaun anda, kami mengekalkan rekod transaksi untuk memenuhi kewajipan kawal selia. Hubungi sokongan kami untuk meminta salinan data anda atau mengetahui lebih lanjut tentang masa penyimpanan tertentu.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran sokongan pelanggan untuk pertanyaan undang-undang dan privasi

Kami menawarkan tiga cara untuk menghubungi tim peraturan dan privasi kami. Setiap saluran dipantau sepanjang waktu perkhidmatan kami supaya anda dapat membuat permintaan, melapor isu atau meminta maklumat tentang hak akaun anda...

Sembang Langsung Hubungi agen sokongan kami melalui widget sembang di situs web atau aplikasi mudah alih. Mereka boleh menjawab soalan peraturan asas, memulai proses permintaan data atau menghubungkan anda ke pakar privasi.
Emel Dedikasi Hantar pertanyaan peraturan ke [email protected]. Kami menjamin balasan dalam dua hari kerja dengan maklumat lengkap tentang syarat akaun anda, penyimpanan data atau proses pengeluaran.
Portal Akaun Masuk ke dashboard akaun anda dan pilih Peraturan dalam menu Tetapan. Di sana anda boleh melihat sejarah pengeluaran anda, perubahan syarat terbaru, dan memulai permintaan akses data peribadi anda.
CARA KAMI MELINDUNGI ANDA

Amalan keselamatan data dan penyimpanan rekod kami

Keselamatan akaun dan privasi data adalah bahagian pusat dari infrastruktur wbet malaysia. Kami menyulitkan semua komunikasi, mengesahkan setiap pengguna semasa pendaftaran, dan menyimpan pembayaran anda menggunakan penyedia pihak...

Penyulitan Pengakhiran hingga Akhir

Setiap pesanan pembayaran dan komunikasi akaun dihantar melalui protokol TLS 1.2 atau lebih tinggi. Data sensitif — kad, nombor identiti...

Pengesahan Identiti Berlapis

Semasa pendaftaran, kami mengesahkan nama, tarikh lahir dan alamat anda terhadap rekod publik yang didaftarkan dan laporan biro kredit. Pengeluaran...

Penyimpanan Data Berstruktur

Data akaun aktif disimpan selama akaun terbuka ditambah tiga tahun selepas penutupan. Rekod transaksi disimpan selama tujuh tahun untuk tujuan...

Hak Akses dan Pembetulan Anda

Anda mempunyai hak untuk menerima salinan semua data peribadi yang kami pegang tentang anda. Jika maklumat tidak tepat, anda boleh...

Audit Keamanan Tahunan

Tim keselamatan siber dalaman kami menjalankan ujian penembusan dan semakan kerentanan suku tahunan. Kami juga menggunakan pemantau ancaman pihak ketiga...

Perhubungan Pembayaran Tersertifikat

Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX yang kami gunakan adalah penyedia pembayaran berlesen Malaysia. Setiap transaksi diproses melalui...

Pertanyaan umum tentang peraturan dan privasi

Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa melalui halaman Tetapan Akaun atau dengan menghubungi sokongan langsung kami. Sebarang baki tunai akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda dalam tempoh satu hari kerja. Kami akan menyimpan rekod transaksi anda untuk tujuan kepatuhan selama tiga tahun.

Anda boleh meminta salinan semua data peribadi yang kami pegang melalui pautan Permintaan Data dalam menu Tetapan akaun anda. Kami akan menghasilkan berkas yang boleh dimuat turun dalam format CSV dalam tempoh 14 hari kerja. Permintaan ini tidak bergantung pada baki akaun anda atau status pengeluaran.

Kami menyimpan data akaun aktif selama akaun anda terbuka. Selepas penutupan, kami mengekalkan rekod transaksi selama tujuh tahun, rekod pengesahan identiti selama tiga tahun, dan log akses untuk tujuan keselamatan selama satu tahun untuk penyiasatan insiden.

Kami tidak menjual atau memberikan maklumat peribadi anda kepada tujuan pemasaran. Kami berkongsi data dengan penyedia pembayaran, firma pengesahan identiti dan pihak berkuasa kepatuhan hanya apabila diperlukan oleh undang-undang tempatan atau syarat perkhidmatan kami. Anda boleh meminta senarai pihak ketiga tertentu ini.

Setiap akaun dilindungi oleh kata laluan berpekali-pelipat dan pengesahan dua faktor pilihan melalui emel atau SMS. Kami memantau aktiviti keluar masuk dan menandakan percubaan dengan lokasi atau peranti yang luar biasa. Jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan, hubungi kami segera untuk menggagalkan transaksi.

Masuk ke Tetapan Akaun dan pilih Profil. Anda boleh mengubah nama, alamat dan nombor telefon bersama-sama. Perubahan identiti utama — seperti tarikh lahir atau nombor ID — memerlukan pengesahan dokumen tambahan untuk kepatuhan anti-penipuan. Pakar kami akan mengesahkan perubahan dalam masa 24 jam.

Akaun tidak aktif selama 12 bulan terus dalam status tidur tetapi kekal milik anda. Anda boleh masuk semula pada setiap masa. Kami tidak mengenakan bayaran dorman. Jika akaun anda telah ditutup selama tiga tahun, kami akan mengemas kini status kepada arkib dan boleh membuang data mengikut peraturan tempatan jika tiada hubungan undang-undang yang tertunggak.